سياسة الإرجاع / الإستبدال لمتجر winter sweater
نحيطكم علمًا بأن جميع خدمات الاستبدال والاسترجاع في المتجر مغلقه حاليًا للتطوير ، نعتذر منكم على اي استياء ونؤكد لكم اننا نحاول جاهدين ان ننال على رضاكم باكمل اوجه لذلك نحن نقوم بالتطويرات ، نعتذر عن قبول اي عملية استبدال/استرجاع في هذه الفتره على ان تعود الخدمه على اكمل خلال اسرع وقت باذن الله
نحن في متجر الملابس نرغب في ضمان رضا العملاء على منتجاتنا. لذلك، نقدم سياسة إرجاع سهلة ومريحة على منتجات الملابس التي تم شراؤها من متجرنا. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع التالية بعناية:
1. يُمكن إرجاع / استبدال الملابس التي تم شراؤها من متجرنا في غضون 7 ايام من تاريخ استلام القطعة ويتم الاستبدال مره واحده فقط ، ⛔️⛔️الاسترجاع داخل السعودية فقط⛔️⛔️
2. يجب أن تكون الملابس في حالتها الأصلية وبحالة جيدة ، بما في ذلك العبوة والبطاقات والعلامات.
لايمكن استرجاع الطلبات الخاصه (المنتجات التي يتم استيرادها بناءًا على طلب العميل وغير موجوده في المتجر) لاننا لانتمكن من اعادة بيعها
3. يجب دفع رسوم الإرجاع بقيمة 30 ريال سعودي +15 ريال تكلفة الشحن , في حال الرغبه في الإستبدال بمقاس اخر يتم دفع رسوم الشحن فقط 15 ريال شحن القطعه لنا و 15 شحن القطعه الجدديده لك .
4. لطلب الإرجاع، يرجى التواصل مع الرقم المخصص للاستبدال والارجاع:
+966509871294
لطلب الاستبدال : الرجاء اللتواصل على واتساب الرقم المخصص للاستبدال وكتابة تفاصيل الاسترجاع في رسالة واحده وسيتم الرد عليكم في اوقات العمل ، علمًا انه في حال تكرار الرسائل قد لاينتبه الموظف لرسالة الاستبدال
(عنوان العميل - القطعه المستبدله - القطعة الجديدة)
أو زيارة متجرنا للحصول على المزيد من التفاصيل حول عملية الإرجاع / الإستبدال .
5.. بمجرد استلام الملابس المُرجعة / المستبدلة والتحقق من حالتها ، سيتم استرداد مبلغ الشراء على نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند الشراء في حالة الارجاع خلال ٧-١٢ يوم عمل أو ارسال القطعة الجديدة في حال الإستبدال .
6. فترة شحن القطعة المستبدلة من 7 - 20 يوم عمل من استلام القطعة من العميل
يتم انجاز طلبات الاستبدال/الاسترجاع بشكل تدريجي ونظرًا لذاك قد تستغرق عملية بدأ اجراءات الاستبدال/الاسترجاع فترة تصل الى ١٤ يوم حيث يتم اضافة العملاء لقائمة وانجازها بشكل تدريجي
منعًا للاحراج يمنع استبدال الاحذيه لانها بتغليف خاص لا يمكن اعادة بيعها بعد فتحها ، والكابات والبناطيل لاغراض النظافه الشخصيه للعملاء حيث انه لايمكن اعادة بيعها ، الاسترجاع للملابس فقط ولايقبل استرجاع الشنط والمحافظ والمتتجات الاخرى لانه عند فتح تغليفها لايمكن اعادة بيعها
يستثنى من الاسترجاع قطع الأطفال وقطع التفصيل
نحن في سويتر الشتاء نهدف إلى تقديم تجربة تسوق ممتازة لعملائنا، ونأمل أن تكون سياسة الإرجاع / الإستبدال هذه مفيدة . إذا كان لديك أي استفسارات أو استفسارات إضافية، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا.
